Meça o custo de IA por tarefa concluída, não por mensagem

Custo por tarefa concluída divide o custo operacional total pela quantidade de resultados que atendem aos critérios de aceitação. É mais útil que custo por mensagem quando a tarefa envolve busca, ferramentas, repetições e revisão humana. Explicite quais custos entram no cálculo.

Defina primeiro o denominador

Imagine um assistente preparando briefings. Um briefing gerado não é necessariamente aceito. Se a gestora precisa reescrevê-lo inteiro, contá-lo como sucesso faz a economia parecer melhor que a experiência.

Escolha uma regra de aceitação e aplique-a consistentemente. Acompanhe saídas rejeitadas e parcialmente úteis separadamente para que continuem visíveis.

Monte um registro simples de custos

• Uso de modelos em todas as chamadas da tarefa.
• Ferramentas, armazenamento e infraestrutura atribuíveis ao fluxo.
• Tempo humano de revisão e correção.
• Manutenção e incidentes distribuídos por um período declarado.
• Resultados aceitos nesse mesmo período.

Evite combinar custos mensais fixos com a produção de um dia sem explicar a distribuição. Compare períodos e tarefas semelhantes.

Veja um exemplo hipotético

Suponha que um teste custe US$120 em modelos e ferramentas, mais US$180 de revisão, e produza 60 briefings aceitos. O custo ilustrativo é US$5 por briefing aceito, antes de despesas excluídas. Se apenas 30 forem aceitos, o mesmo gasto representa US$10 por unidade.

Esses números são um exemplo, não um resultado da Be Human ou previsão. Servem para mostrar como a taxa de aceitação muda a conta.

Otimize a falha cara

Investigue se o custo vem de contexto longo, buscas repetidas, ciclos desnecessários ou revisão difícil. Um modelo mais barato que dobra o trabalho de correção pode não reduzir o custo total. Melhore o ponto de maior esforço evitável e repita o mesmo teste de aceitação. Custo e qualidade pertencem à mesma decisão.

Orientação editorial Be Human. Exemplos são ilustrativos, salvo atribuição explícita. Fontes oferecem contexto; a implementação depende do seu processo.